TESLİMAT, İADE VE ÖDEME KOŞULLARI
1. TEDARİK, KARGO VE TESLİMAT
Siparişinizi teslim aldığınızda, kargo paketini kargo yetkilisi ile birlikte açarak kontrol etme hakkınız bulunmaktadır. Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün tespit etmeniz halinde, kargo yetkilisinden mutlaka tutanak tutmasını talep ediniz.
Tutanak tutulması, hasarın kargo firması kaynaklı olduğunu belgeleyen hukuki bir zorunluluktur. Tutanak düzenlenmesi halinde, hasarlı veya eksik ürünleriniz yeniden tarafınıza gönderilecektir.
Tutanak bulunmaması durumunda, kargo firmasından hasar tazmini alınamayacağından iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
Siparişleriniz, ödeme onayını takiben mücbir sebepler dışında en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Resmi tatil ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
Teslimat, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. ALICI’nın adreste bulunmaması halinde, kargo firması paketi en yakın şubede bekletir ve bilgilendirme bırakır. 3 gün içinde teslim alınmayan paketler SATICI’ya iade edilir.
2. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
2.1 Genel İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajında,
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,
Tüm aksesuarları, etiketleri ve varsa hediyeleri ile birlikte
gönderilmesi zorunludur.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2.2 Hasarlı ve Ayıplı Ürünler
Sitemizden satın alınan ürünün ayıplı veya hatalı çıkması halinde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Kargo teslimi sırasında fark edilen hasarlarda, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak tutulan ürünler ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar veya 14 günlük süre içerisinde kullanılan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
2.3 Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ise iade edilemez.
İade için ürün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması zorunludur.
2.4 İade Süreci
İade işlemi için;
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde
İletişim formu veya info@bigcuval.com.tr adresi üzerinden iade talebi oluşturmanız,
Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygun bulunması halinde 48 saat içinde iade süreci başlatılır.
İade onayı sonrası, yasal süre olan 14 gün içinde ücret, ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.
Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade talebi sırasında IBAN bilgisi mutlaka belirtilmelidir.
2.5 Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez.
Bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.
3. ÖDEME
Sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri ile sipariş verebilirsiniz:
3.1 Kredi Kartı ile Ödeme
Tüm banka kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapılabilir.
3.2 Havale / EFT ile Ödeme
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, açıklama kısmına sipariş veya fatura numarasının yazılması gerekmektedir.
Ödeme onayı alınmayan siparişler kargoya verilmez.
4. ÖNEMLİ HATIRLATMA
Teslim aldığınız ürünleri mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı ürünleri tutanak tutturarak teslim almamanız, iade ve değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesi açısından zorunludur.
